北京电信4008业务产品介绍 |
 同类产品比较 |
项 目 |
4008 |
800 |
短号码 |
95xxx |
96xxx |
号码资源归属 |
中国电信 |
电信、网通 |
信产部 |
当地通管局 |
申请难易程度 |
较易 |
较易，全国开通较难 |
较难 |
较难 |
资费形式 |
主被叫分摊付费，资费灵活 |
被叫集中付费 |
主叫负担本地通话费 |
主叫负担本地通话费 |
使用范围 |
固话、手机 |
固话 |
固话、手机 |
固话、手机 |
组网形式 |
非常灵活 |
比较灵活 |
非常困难 |
比较困难 |
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| 与95号码的比较： |
| ★ 号码申请快捷方便、业务开通迅速，号码可挑选； |
★ 相对95xxx号码更有利于企业建立集中式呼叫中心，符合企业数据大集中发展趋势，可在任意时间
和地点增加呼叫中心； |
★节省企业投资并降低企业运行成本，除总部需要配备专业维护人员外，其他分部均可以不配备维护
人员； |
| ★4008业务通信费用为主叫、被叫分摊支付，为企业和用户皆可接受的付费方式； |
★相对95xxx号码拥有更灵活的业务特性，如可根据发话地/时间选择接入目的地、对拨叫用户可限制
接入权限、遇忙或无应答转移等等。 |
| 需要指出的是： |
95短号码核配下来以后，每开通一个地区，都必须和当地的每一个运营商，包括固定运营商与移动运
营商，去谈呼叫中心的接入电路问题。 |
| 优势总结： |
| 1.资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。 |
| 2.统一号码拨叫：全国统一接入号码。 |
| 3.使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打。 |
| 4.恶意呼叫得到控制：主叫分摊一部分费用，减少恶意呼叫。 |
| 5.优质便利的服务：可一站受理、一站结算。 |
| 6.项目实施快：充分利用电信庞大的网络，减少联网工作量。 |
| 7.通信质量得到保证：中国电信公用电话网质量稳定可靠。 |
| 8.无瓶颈、接通率高：中继线路充裕，话务量动态分配。 |
| 9.便于网络扩容和网络结构改造。 |
| 10.电信级专家提供技术与业务支持。 |
| 常见问题： |
1、问、4008业务有没有月租费？
答:目前，除了“呼叫阻截功能”、“密码接入功能”等功能收取每月的功能使用费外，4008业务本
身没有月租费。 |
2、问、4008业务有没有号码占用费？
答:4008业务没有号码占用费，但是客户预占用4008业务号码的时限是40个工作日，如果在40个工作
日内没有和我们签订协议，预占用的号码将被释放。 |
3、问、4008业务开通期限是多少？
答:签订协议后，我们将在7个工作日内为您开通业务。 |
4、问、4008业务的障碍处理反馈时限是多少？
答:接到申告后，我们将在6个小时日内反馈相关处理信息。 |
5、问、4008业务是否支持按发话位置选择呼叫中心？
答:支持，4008业务支持的发话位置多达500个，至少可以保证客户在每一个本地网建一个呼叫中心的
需要。 |
6、问、4008业务是否支持遇忙/无应答前转？
答:支持，4008业务遇到呼叫的目的码忙或无应答时，可把呼叫按遇忙和无应答前转各有2次。 |
7、问、4008业务是否可以只在北京范围内使用？
答:可以，北京电信最近推出了本地4008业务。 |
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